Best Practices ISO 9000

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Best Practices ISO 9000

Organisateurs du cours

Contexte

Après l’élan de la mise en place, nombre de systèmes de management ISO 9001 cherchent leur second souffle, sur deux axes : simplification & efficience ;
Parallèlement, les acteurs de ces systèmes – responsables qualité ou processus, managers, auditeurs – se professionnalisent ;
Les besoins en formation continue se déplacent : des principes de base il s’agit de passer aux best practices qui permettront d’améliorer son système de façon ciblée ;
ProCert s’investit depuis de longues années dans la valeur ajoutée pour ses clients de certification et la formation des quality managers ;
Les sessions réunies dans le module Best Practices ISO 9000 ont été développées sur la base de l’expérience du terrain, à l’usage des étudiants du postgrade Quality Manager HEVs/HES-SO et des auditeurs ProCert ;
Le succès de la mise en œuvre dans le terrain des concepts, outils et solutions résultant de ces sessions a conduit à envisager de les mettre à disposition d’un public élargi.

Objectifs

L'objectif de ce cours est de:

Approfondir la maîtrise des éléments de l’ISO 9001 qui posent généralement le plus de difficultés : p. ex. processus, indicateurs, revue de direction, gestion des compétences, mesure de satisfaction, audits internes, …
Apporter, au travers d’études de cas et de corrigés standard, des concepts, modèles et outils transposables, simples et efficients
Améliorer le retour sur investissement du système de management et le degré de confiance et d’attente que l’on place en lui
Amorcer le virage vers les best practices

L'objectif de ce cours n'est pas de

Faire un balayage systématique de toutes les exigences de la norme
S’étendre longuement sur les bases théoriques
Verrouiller la réflexion et le système avec des outils compliqués
Former aux techniques et procédés d’audit (objet d’un autre cours).

Concept

Cours basé sur les normes ISO 9001 et 9004 ;
Sessions ciblées sur des best practices, avec exemples et études de cas ;
Cours destiné aux professionnels des systèmes de management : responsables qualité, environnement et sécurité, auditeurs, consultants ;
Approche pédagogique 100% à distance, avec tutorat online.

Structure du cours

Module	Sessions	N° heures
1 - Introduction	KS-1 Introduction au module Ae-01 Développement des normes ISO 9000 et du management Q-1.1-01 Transition ISO 9001:2008	8 h
2 – Processus & Indicateurs	Q-4.1-04 Cartographie et Fiche signalétique processus Q-4.1-01 Processus - manixa, une solution pour répondre à vos exigences ISO Q-4.1-05 Découpage processus & organigramme Q-4.1-02 Indicateurs de performance - Catégories et exemples Q-4.1-03 Analyser et construire des indicateurs	18 h
3 – Système documentaire	Q-4.2-01 Formulaires autoporteurs 1 Q-4.2-02 Analyse des besoins en formalisation	6 h
4 – Responsabilité du management	Q-5.2-01 Besoins et attentes des parties intéressées Q-5.2-02 Veille - PESTE Q-5.2-02 SWOT, PESTE & Stratégies Q-5.3-02 Personnalité et valeurs de l'entreprise Q-5.3-01 Mission & Politique - Etudes de cas Q-5.4-01 Planification des objectifs Q-5.6-01 Revue de direction - Principes & Etudes de cas Q-5.6-02 Revue de direction - FAQ & Constats Q-5.6-03 Revue de direction & Principes Qualité	22.5 h
5 – RH & Compétences	Q-6.2-01 Gestion des compétences et des RH - Autoévaluation Q-6.2-02 Référentiel et catégories de compétences	4.5 h
6 – Mesure & Amélioration	Q-8.2-01 Audit interne: Bonnes pratiques Q-8.2-02 Audit interne: Exigences minimales - Etudes de cas Q-8.2-03 Exigences clients et moyens de mesure de leur satisfaction Q-8.4-01 Construire un tableau de bord processus Q-8.4-02 Comparer tableau de bord prospectif (BSC) et processus Ae-02 Les différents types d'autoévaluation Ae-04 Composition d'un questionnaire Ae-05 Influence de l'autoévaluation au sein de l'organisme	25 h
7 - Outils qualité	T-00 Introduction aux outils qualité T-02 Remue-méninges & Diagramme des affinités T-03 Introduction au diagramme d'Ishikawa T-01 DFQ - Déploiement de la Fonction Qualité (Maison de la Qualité)	10 h
8 - Evaluation finale	KS2 - Knowledge survey final	1 h

Dates

100% à distance
durée totale : plus de 90 heures de sessions
durée d'accès à la plateforme: 4 mois

Lieu

Libre (à distance)

Public cible

Le public cible comprend tous les professionnels des systèmes de management (qualité, environnement et sécurité)

Responsables qualité, environnement et sécurité en entreprise ;
Auditeurs
Consultants

Intervenants

Florence Le Lann, Directrice Procert Training

Dr Didier Blanc, directeur ProCert, membre des groupes dêxperts internationaux ISO en charge des normes ISO 9001, 9004 et 22000.

Prestations

sessions à distance
libre accès à la plateforme de formation continue à distance pendant tout le cours ;
tutorat des sessions à distance (corrigés, forums) par un auditeur spécialisé ;
supports de cours et d’études de cas + Guide Excellence 9004 ProCert
attestation

Coût,inscription, et renseignements

Euro 1'500.- (HT) ou CHF 2'2500.- (HT)

Inscrivez vous ICI. Pour tout autres renseignements contactez le coordinatrice du cours:

Florence Le Lann

Procert Y-Parc, Av. des Sciences 3
CH - 1400 Yverdon les Bains
e-mail: f.lelann@procert.ch
Actuellement, le cours est disponible en français.